【初期不良】AppleWatchのセンサー不具合?手首を上げても反応なし→交換手続きへ

AppleWatchを使いはじめて10日ほど経ちました。ここ数日手首を上げても画面が反応せずAppleWatchの便利さが半減…電源入れ直しで戻ってはいたのですが昨日は全く反応なし。その他の通知はちゃんと届くのですが画面に触らないと確認出来ないと言うのが非常に困る。

自力でなんとか復旧しようとリセット→復元を実施×。さらにリセット→新しいAppleWatchとして登録でもダメ。さすがに諦めてAppleのサポートへ電話連絡。

Appleサポート 0120-993-993

一時間ほどたらい回しの末に交換手続きへ

サポートへ電話→

症状を伝える→

違う部署へ繋がれる→

担当者変更でここ最近の症状→

再度ペアリングする方法をメールするとの提案→

すでにリセットし復元を試してダメ、さらにリセットして新しいAppleWatchとして登録を試したことを伝える→

おそらく10分以上待たされて腕の向きを変更してとの指示→

改善されず→

修理交換部署へ繋ぐとのこと→

またしばらく待たされて担当者変更→

担当者変更になり交換手続きの手順の説明で電話対応は終了

  
ここに辿り着くまで52分!修理交換部署の担当者曰く僕はオンラインで購入したので対応はオンラインストアになるそうでAppleStoreの路面店に行っても対応は難しいだろうとのこと。

そして、交換なんだけど在庫が著しく無いのでどのくらいかかるかはわからないと…

電話対応後にメールが届いたので確認

  
商品を受領し次第、新しい商品の手配⁈

ということは一旦預けてそれから商品を確保?となると手元にない期間が長くなりそうだ…連絡来た時に確認して手元にない時間を少なく出来るように交渉してみたい。

んー自力で解決出来ると思っていたのだが残念。検索しても解決方法は皆無。連絡を待つしかない。

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